الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بك في DesignatorX، منصتك المتخصصة في ربط العملاء بالمصورين المحترفين. باستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

2. تعريفات

المنصة: يُقصد بها موقع DesignatorX وجميع خدماته المتاحة على app.designatorx.com
العميل: الشخص أو الشركة التي تنشئ مشاريع وتطلب خدمات التصوير من خلال الباقات المتاحة
المصور: المحترف المسجل الذي يقبل المشاريع ويقدم خدمات التصوير عبر المنصة
المشروع: طلب خدمة تصوير تم إنشاؤه من قبل العميل بناءً على باقة محددة
الباقة: مجموعة محددة من الخدمات والصور بسعر ثابت يختارها العميل
الجلسة: موعد التصوير المتفق عليه بين العميل والمصور

3. التسجيل والحساب

3.1 شروط التسجيل

يجب أن تكون فوق 18 عاماً لاستخدام المنصة
يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور
حساب واحد لكل مستخدم

3.2 إيقاف الحساب

نحتفظ بالحق في إيقاف أو حذف أي حساب في حالة انتهاك الشروط، أو السلوك الاحتيالي، أو أي نشاط يضر بالمنصة أو مستخدميها.

4. الباقات والأسعار

4.1 نظام الباقات

توفر المنصة باقات متنوعة للتصوير (منتجات، أطعمة، عقارات، فعاليات، صور شخصية)
كل باقة تحدد عدد الصور والمدة والخدمات المشمولة
الأسعار محددة مسبقاً لكل باقة وتشمل جميع الخدمات المذكورة
يمكن للعميل طلب صور إضافية بسعر مضاعف (×2) عن سعر الصورة الواحدة من الباقة

4.2 الرسوم والمدفوعات

تتقاضى المنصة عمولة بنسبة 15% من قيمة كل مشروع
يدفع العميل كامل المبلغ مقدماً عبر PayPal قبل نشر المشروع
يحصل المصور على 85% من قيمة المشروع بعد إتمامه بنجاح
الدفع يتم بالدولار الأمريكي (USD)

4.3 نظام الضمان والتحقق

يُحفظ المبلغ في المنصة بعد الدفع حتى إتمام المشروع
بعد رفع الصور من المصور، يتم التحقق من قبل الإدارة
بعد موافقة الإدارة، يتم تحويل المبلغ للمصور
في حالة النزاعات، يتدخل فريق المنصة للوصول لحل عادل

4.4 السحب والإيداع

يمكن للمصورين سحب أرباحهم عبر PayPal
مدة معالجة طلبات السحب: 2-5 أيام عمل
الحد الأدنى للسحب: $50
رسوم التحويل يتحملها المصور حسب سياسة PayPal

5. دورة حياة المشروع

5.1 إنشاء المشروع

يختار العميل الباقة المناسبة ويحدد المدينة (المدينة المنورة، مكة، جدة، أو ينبع)
يتم الدفع مباشرة عبر PayPal قبل نشر المشروع
بعد نجاح الدفع، يُنشر المشروع ويصبح متاحاً للمصورين

5.2 قبول المشروع والجدولة

يقبل المصور المشروع من قائمة المهام المتاحة
يجب على المصور جدولة موعد الجلسة خلال 48 ساعة من القبول
في حال عدم الجدولة خلال 48 ساعة، يُلغى التعيين تلقائياً
يتم التنسيق مع العميل عبر رقم الجوال المسجل

5.3 التصوير ورفع الوسائط

يمكن للمصور رفع الصور بعد 30 دقيقة من موعد الجلسة
يجب رفع العدد المحدد من الصور بالضبط حسب الباقة
جميع الصور يجب أن تكون بجودة عالية ومعدلة احترافياً
بعد الرفع، يدخل المشروع في حالة "جاري التحقق"

5.4 المراجعة والموافقة

تقوم الإدارة بمراجعة الصور والتحقق من الجودة
بعد الموافقة، يتم تحويل المبلغ للمصور تلقائياً
يُعلم العميل بإتمام المشروع ويمكنه تحميل الصور

5.5 التزامات العميل

تقديم معلومات تواصل صحيحة (رقم جوال سعودي)
التعاون مع المصور لجدولة موعد مناسب
التواجد في الموقع والوقت المحدد للتصوير
التعامل بمهنية واحترام مع المصور

5.6 التزامات المصور

قبول المشاريع ضمن منطقة عمله فقط
جدولة الموعد خلال 48 ساعة من القبول
الالتزام التام بموعد الجلسة المحدد
تقديم عمل احترافي بجودة عالية
رفع الصور المعدلة بالعدد المحدد في الباقة
عدم استخدام أعمال الغير أو محتوى محمي بحقوق ملكية

6. الملكية الفكرية

تنتقل ملكية الصور الكاملة للعميل بعد إتمام المشروع والدفع
يحتفظ المصور بحق عرض الأعمال في معرضه الشخصي على المنصة
يمنع المصور من استخدام الصور لأغراض تجارية دون إذن كتابي من العميل
جميع حقوق المنصة (التصميم، الشعار، المحتوى، العلامة التجارية) محفوظة لـ Knight The Zero
يمنع نسخ أو تقليد أي جزء من المنصة دون إذن كتابي

7. الإلغاء والاسترداد

7.1 سياسة عدم الاسترداد

تنبيه مهم: جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد إتمام الدفع.

بعد الدفع: لا يمكن إلغاء المشروع أو استرداد المبلغ تحت أي ظرف
قبل قبول المصور: لا يمكن الاسترداد - المشروع يظل نشطاً حتى قبول مصور
بعد قبول المصور: لا يمكن الإلغاء أو الاسترداد
بعد الجدولة: لا يمكن الإلغاء أو الاسترداد
بعد التصوير: لا يمكن الإلغاء أو الاسترداد
الدفع يعني موافقة نهائية على تنفيذ المشروع والتزام كامل بالشروط

7.2 إلغاء المصور للمشروع

إذا لم يقبل أي مصور المشروع خلال 7 أيام، يُعاد المبلغ للعميل (هذا الاستثناء الوحيد)
إذا قبل المصور ثم ألغى قبل الجدولة، يُسترد كامل المبلغ للعميل
إذا ألغى المصور بعد الجدولة، يُسترد كامل المبلغ للعميل + يتم تعليق حساب المصور
الإلغاء المتكرر من المصور يؤدي لإيقاف الحساب نهائياً

7.3 الاستثناءات الوحيدة للاسترداد

يمكن استرداد المبلغ فقط في الحالات التالية:

عدم قبول أي مصور للمشروع خلال 7 أيام من النشر
إلغاء المصور للمشروع بعد قبوله (استرداد كامل)
فشل تقني في المنصة يمنع إتمام المشروع (بقرار من الإدارة)
عدم التزام المصور بالجودة المطلوبة (بعد تقييم الإدارة)

7.4 حل النزاعات

في حالة حدوث نزاع بين العميل والمصور، يتدخل فريق DesignatorX للتوسط وإيجاد حل عادل. قرار الإدارة نهائي وملزم للطرفين. نحتفظ بالحق في:

حجز المبلغ حتى حل النزاع
إعادة المبلغ كلياً أو جزئياً للعميل
تحويل المبلغ كلياً أو جزئياً للمصور
طلب إعادة التصوير أو التعديلات
إيقاف حساب أي طرف في حال الإخلال بالشروط

8. سلوك المستخدمين والمحظورات

يُحظر على المستخدمين القيام بما يلي:

استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة السعودية
التحرش أو الإساءة أو التهديد للآخرين
نشر محتوى مسيء، عنصري، أو غير لائق
محاولة الاحتيال أو التلاعب بالنظام أو الأسعار
التواصل خارج المنصة لإتمام الصفقات وتجنب الرسوم
إنشاء حسابات وهمية أو متعددة
رفع صور أو محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية
تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
محاولة اختراق أو إلحاق ضرر بالمنصة
التلاعب بالتقييمات أو المراجعات

8.1 العقوبات

مخالفة أي من المحظورات أعلاه قد يؤدي إلى:

تحذير أولي
إيقاف مؤقت للحساب
إيقاف نهائي للحساب
مصادرة الأرباح في حالات الاحتيال
اتخاذ إجراءات قانونية في الحالات الخطيرة

9. إخلاء المسؤولية

المنصة تعمل كوسيط تقني بين العملاء والمصورين المستقلين
المصورون يعملون بصفتهم مستقلين وليسوا موظفين لدى المنصة
نبذل جهوداً للتحقق من جودة الأعمال لكننا لسنا مسؤولين عن النتائج النهائية
لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو إلغاء من قبل المصور أو العميل
لسنا مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خسائر تجارية
نبذل قصارى جهدنا لضمان أمان المنصة ولكن لا نضمن خلوها التام من الأخطاء
لسنا مسؤولين عن فقدان البيانات أو الملفات
استخدام المنصة على مسؤوليتك الخاصة

10. حماية البيانات والخصوصية

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية
المعلومات الشخصية تُستخدم فقط لتشغيل المنصة وتحسين الخدمات
لن نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك
نستخدم تقنيات التشفير لحماية المعاملات المالية
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت

11. نظام التقييمات والمراجعات

يمكن للعملاء تقييم المصورين بعد إتمام المشروع
التقييمات يجب أن تكون صادقة وموضوعية
يُحظر التقييمات الكاذبة أو المضللة
نحتفظ بحق حذف أي تقييم مسيء أو غير لائق
التقييمات جزء من السجل العام للمصور

12. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك الضمنية على الشروط المعدلة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

13. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو استخدام المنصة يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

14. معلومات الاتصال والدعم

لأي استفسارات، مشاكل تقنية، أو أسئلة حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@designatorx.com
البريد القانوني: legal@designatorx.com
الدعم الفني: عبر صفحة تواصل معنا
الموقع: app.designatorx.com

ساعات العمل: نحن متاحون للرد على استفساراتك من السبت إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً (بتوقيت السعودية).