الأسئلة الشائعة
للعملاء
- سجل حسابك كعميل في المنصة
- اختر الباقة المناسبة من الباقات المتاحة
- قم بتعبئة تفاصيل المشروع (المدينة، رقم التواصل، عدد الصور)
- أتمم عملية الدفع
- سيتم نشر مشروعك فوراً وسيتمكن المصورون من قبوله مباشرة
ملاحظة: نظام المنصة الجديد لا يعتمد على المزايدة، بل يقبل المصورون المشاريع مباشرة حسب الباقة المدفوعة.
- عدد الصور: عدد محدد من الصور (مثل 20-50 صورة)
- مدة الجلسة: عدد ساعات التصوير
- التعديل: بعض الباقات تشمل التعديل والمونتاج
- السعر: سعر ثابت للباقة
هام: إذا طلبت صوراً إضافية أكثر من المشمول في الباقة، سيتم احتساب سعر مضاعف (×2) للصور الإضافية.
لا نقدم استرداد للمبالغ المدفوعة، باستثناء الحالات التالية فقط:
- إذا لم يقبل أي مصور المشروع خلال 7 أيام من الدفع
- إذا ألغى المصور المشروع بعد قبوله
- في حالة فشل تقني في المنصة منع تنفيذ المشروع
- إذا لم يلتزم المصور بمعايير الجودة المتفق عليها
مهم: يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل الدفع.
في نظامنا الجديد:
- بعد إتمام الدفع، يتم نشر المشروع للمصورين المحترفين
- المصور الذي يقبل المهمة أولاً يتم تعيينه للمشروع
- يجب على المصور جدولة موعد الجلسة خلال 48 ساعة من القبول
- إذا لم يلتزم المصور بالجدولة، يتم إلغاء تعيينه وإعادة المشروع للمصورين الآخرين
جميع المصورين على المنصة محترفون ومعتمدون من الإدارة.
- بعد جلسة التصوير، يقوم المصور برفع الصور على المنصة
- ستصلك إشعار بأن الصور جاهزة للمراجعة
- يمكنك تحميل جميع الصور مباشرة من صفحة المشروع
- إذا كان هناك تعديلات مطلوبة، يمكنك التواصل مع المصور عبر الرسائل
نعم، سؤال الأمان إلزامي لجميع المستخدمين. يستخدم لاستعادة كلمة المرور في حال نسيانها.
مهم:
- يجب أن يكون السؤال والجواب بالإنجليزية فقط
- الإجابة حساسة لحالة الأحرف (الكبيرة والصغيرة)
- المستخدمون الحاليون سيُطلب منهم إنشاء سؤال أمان عند تسجيل الدخول القادم
للمصورين
- سجل حسابك كمصور في المنصة
- أكمل ملفك الشخصي وأضف معرض أعمالك
- انتظر موافقة الإدارة على حسابك (عادةً خلال 24-48 ساعة)
- بعد الموافقة، يمكنك تصفح المشاريع المتاحة وقبول المهام
ملاحظة: الموافقة من الإدارة ضرورية لضمان احترافية جميع المصورين على المنصة.
النظام الجديد يعتمد على القبول المباشر للمشاريع:
- تظهر لك المشاريع المتاحة في منطقتك
- يمكنك مراجعة تفاصيل المشروع كاملة: الباقة، عدد الصور، التعديل، المبلغ الإجمالي
- إذا كان المشروع مناسباً لك، اضغط "قبول المهمة"
- مهم جداً: يجب عليك جدولة موعد الجلسة خلال 48 ساعة من القبول
- إذا لم تجدول الموعد خلال 48 ساعة، سيتم إلغاء تعيينك تلقائياً
يمكنك رؤية جميع التفاصيل التالية:
- الباقة المختارة: اسم الباقة وتفاصيلها الكاملة
- نوع المشروع: تصوير فوتوغرافي (حالياً)
- عدد الصور: العدد المطلوب من الصور
- التعديل والمونتاج: هل مطلوب أم لا
- مدة الجلسة: عدد الساعات المحددة في الباقة
- المبلغ الإجمالي: المبلغ الذي دفعه العميل
- الموقع: المدينة ومعلومات التواصل
الشفافية الكاملة تساعدك في اتخاذ القرار الصحيح.
يتم تفعيل خاصية رفع الصور بعد 30 دقيقة من بدء موعد الجلسة المحدد.
على سبيل المثال:
- إذا كان موعد الجلسة: 2024-01-15 الساعة 10:00 صباحاً
- يمكنك رفع الصور ابتداءً من: 10:30 صباحاً
هذا النظام يضمن أن التصوير قد بدأ فعلياً قبل رفع الصور.
التسجيل مجاني تماماً. لا توجد رسوم اشتراك شهرية أو سنوية.
المنصة تعمل بنظام العمولة على المشاريع المكتملة فقط.
الالتزام مهم جداً! إذا قبلت مهمة، يجب عليك:
- جدولة الموعد خلال 48 ساعة
- الحضور في الموعد المحدد
- إكمال المشروع حسب المتطلبات
في حالات الطوارئ القصوى، تواصل مع الدعم الفني فوراً.
تحذير: عدم الالتزام المتكرر قد يؤدي إلى تعليق حسابك.
عام
نعم، المنصة آمنة تماماً. نحن نستخدم:
- تشفير SSL لجميع البيانات المنقولة
- بوابات دفع آمنة ومعتمدة
- نظام سؤال الأمان لحماية حسابك
- نظام حماية البيانات الشخصية
- موافقة يدوية للمصورين من قبل الإدارة
حالياً نعمل في المدن التالية:
- المدينة المنورة
- مكة المكرمة
- جدة
- ينبع
نعمل على التوسع لمدن أخرى قريباً!
يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: speacetoon@gmail.com
- الهاتف/واتساب: 0578792527
- الموقع: المدينة المنورة، السعودية
- اضغط على "نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول
- أدخل بريدك الإلكتروني
- أجب على سؤال الأمان الخاص بك
- قم بإنشاء كلمة مرور جديدة
مهم: يجب أن تتذكر إجابة سؤال الأمان بدقة (حساسة لحالة الأحرف).
لم تجد إجابة لسؤالك؟
تواصل معنا